Были выявлены важные силы, действующие «за»: 1)

Были выявлены важные силы, действующие за: 1). Новая система радикально улучшит условия труда для сотрудни- ков, так как регистрация книг, находящихся в библиотеке и вы- данных книг, упростится. 2). Система будет автоматически напоминать о задолжниках книг, таким образом освобождая сотрудников от постоянной ручной ра- боты. 3). Поиск книг по каталогу и другие услуги читателям будут оказы- ваться быстрее и легче. 4). Если внедряемая система будет работать, как задумано, она ради- кально улучшит уровень обслуживания читателей. Были обнаружены и силы, действующие против внедрения системы: 1). Общий скептицизм в отношении компьютеров вообще среди боль- шинства сотрудников старше 42 лет. 2). Опасения, связанные с возникновением специальных (особых) проблем работы с компьютерами. 3). Страх быть уволенным по сокращению штатов. Если все обозначения, указанные с помощью стрелок соответствую- щей величины силы изобразить на схеме сил за и против, то по- лучится рис. 12.7. Для каждой из указанных сил были найдены несколько контрмер, ко- торые могли изменять интенсивность их действия и направлять их в нужное русло (например, ознакомительные поездки в другие биб- Рис. 12.7. Анализ поля сил для внедрения в библиотеке новой компьютерной системы лиотеки, где уже подобные компьютерные системы были внедрены с хорошими результатами, предоставление сотрудникам общей инфор- мации, обучение сотрудников работе с компьютером и т.д.). В заключение хотелось бы дать еще несколько общих советов о создании по- ложительного отношения к внедрению: 1). Привлекайте всех, кто может оказать влияние на результаты внедрения, на свою сторону для обеспечения полной поддержки проводимым переменам. 2). Организуйте дело так, чтобы люди, уже вовлеченные во внедрение, в свою очередь вовлекали в проект новых сторонников и вдохновляли их. 3). Работайте по ясному и согласованному плану. 4). Держите ваших сотрудников в курсе дел и информируйте их о полученных результатах. 5). Подчеркивайте важность терпения для своих сотрудников, изменения не про- исходят вдруг и сами собой. технология работы